配送ポリシー

最終更新日：2026年9月27日

JUMAMAのご注文は、すべて手作業で丁寧に梱包し、良い状態でお届けできるよう努めています。配送については以下のとおりです。

乾燥燕の巣・瓶詰め燕の巣：タイ全土へ配送

通常、1〜2営業日以内に梱包・発送いたします。週末・祝日のご注文は翌営業日の発送となります。発送後、追跡番号をお知らせします。

作りたての燕の巣はご注文を受けてから炊き上げ、メッセンジャーが冷蔵でお届けするため、バンコク市内の住所のみの配達となります。配達時間はこちらからご連絡して調整いたします。お届け後はすぐに冷蔵庫に入れ、3日以内にお召し上がりください。

作りたての燕の巣を乾燥・瓶詰め商品と一緒にご注文いただいた場合は別々にお届けするため、それぞれに配送料がかかります。合計金額はお支払い前にチェックアウト画面で表示されます。

オンラインショップの配送先はタイ国内のみです。海外からのご注文をご希望の場合は、LINEでお問い合わせください。対応可能かどうかをご案内いたします。

ご住所と電話番号をよくご確認ください。住所の誤りや受取人不在により荷物が返送された場合、再配送は可能ですが、追加の配送料はお客様のご負担となります。

商品が破損して届いた場合や不足があった場合は、お届けから48時間以内（作りたての燕の巣は当日中）に、写真と編集のない開封動画を添えてご連絡ください。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

LINE公式アカウントへメッセージをお送りいただくか、hello@jumamabirdnest.comまでメールでお問い合わせください。