服务条款

最后更新：2026年9月27日

欢迎光临珠妈妈（JUMAMA）。本服务条款（"本条款"）适用于您访问 jumamabirdnest.com 或在我们的网店购物（统称"本店"）。本店由 Siam Ju Birdnest Co., Ltd.（บริษัท สยาม จู รังนก จำกัด）以珠妈妈品牌经营（"我们"）。使用本店或下单即表示您同意本条款、我们的退款政策和隐私政策。请在下单前仔细阅读。

1. 使用本店

• 下单者须年满20岁（泰国法定成年年龄），或已获得父母或监护人同意。
• 请提供准确的信息，包括姓名、电话号码和收货地址。因信息错误导致的延误或配送失败，我们概不负责。
• 不得将本店用于任何违法用途；未经我们书面同意，不得转售我们的产品；不得干扰网站的运行或安全。

2. 我们的产品

• 我们销售来自精选可靠来源的泰国食用燕窝，在自家工坊清洁，并由我们自行分级。产品包括干燕窝、即食瓶装燕窝和鲜炖燕窝。
• 燕窝是天然产品，每盏的形状、颜色、大小和质地会有所不同，产品图片仅供参考。细微的天然差异不属于瑕疵。
• 干燕窝的重量为干重，即泡发前的重量。
• 燕窝是食品，不是药品。我们的产品并非用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病。如您怀孕、有食物过敏或患有疾病，请在食用前咨询医生，并务必阅读标签上的配料和储存说明。

3. 价格与付款

• 所有价格均以泰铢（THB）计价。运费（如有）会在付款前于结账页面显示。
• 我们可随时更改价格、产品和促销活动，但不会影响已确认的订单。
• 如价格或产品描述明显有误，即使订单已确认，我们也可取消订单并全额退款。
• 付款在结账时通过安全的支付服务商完成，我们不会看到或保存您完整的银行卡信息。

4. 订单

• 您的订单为购买要约，合同在我们向您发送订单确认时成立。
• 我们可拒绝或取消订单，例如商品缺货、无法配送至您的地址或怀疑存在欺诈。如在您付款后取消，我们将全额退款。
• 我们可限制每位顾客的购买数量，特别是促销商品和限量商品。

5. 配送

• 干燕窝和瓶装燕窝可配送至泰国全国。鲜炖燕窝仅限曼谷市内配送。
• 显示的配送时间仅为预估。因快递公司、天气、公共假期或其他我们无法控制的原因造成的延误，我们概不负责。
• 请确保有人签收，特别是鲜炖燕窝，收到后须立即冷藏。商品风险自签收时起转移给您。

6. 退货、退款与取消

由于我们的产品属于食品，恕不接受因改变主意而退货。如商品损坏、发错或有质量问题，请按照我们的退款政策处理，该政策构成本条款的一部分。

7. 储存与食用

请按照标签和产品页面上的说明储存和制备产品。因收货后储存、处理或制备不当，或食用过期产品而引起的问题，我们概不负责。

8. 促销与优惠码

优惠码和促销活动有各自的条件和截止日期。除非另有说明，不可叠加使用、兑换现金或用于过往订单。如优惠码被滥用，我们可将其撤销。

9. 评价与留言

如您向我们提交评价、照片或留言，即表示您确认其为您本人原创且真实，并允许我们在网站和社交媒体上使用以推广珠妈妈。我们可删除任何冒犯性、误导性或违法的内容。

10. 知识产权

珠妈妈（JUMAMA、จูมะม้า）的名称和标志，以及本店所有文字、照片、视频和设计，均归我们或我们的授权方所有。未经我们书面许可，不得复制或使用。

11. 第三方服务

本店由 Shopify 托管，我们使用第三方提供付款、配送和通讯服务（例如 LINE）。您使用这些服务时，也可能受其各自条款的约束。指向其他网站的链接仅为方便提供，我们对其内容概不负责。

12. 责任限制

我们用心对待每一笔订单。在法律允许的范围内，我们就任何订单相关索赔所承担的全部责任，以您为该订单支付的金额为限，且我们不对间接或后果性损失承担责任。本条款不限制您作为消费者依据泰国法律（包括《消费者保护法》）享有的任何权利，也不限制法律不允许限制的我们的责任。

13. 条款变更

我们可能不时更新本条款。您下单时本页面显示的版本适用于该订单。

14. 适用法律

本条款受泰王国法律管辖，泰国法院对任何争议具有管辖权。

15. 联系我们

对本条款有疑问？请通过我们的 LINE 官方账号留言，或发送邮件至 hello@jumamabirdnest.com。

Siam Ju Birdnest Co., Ltd.（บริษัท สยาม จู รังนก จำกัด）
335/2 Soi Charoen Krung 109, Lane 10-4, Bangkok 10120, Thailand