物流政策
最后更新：2026年9月27日
珠妈妈的每一份订单都由我们亲手细心包装，确保完好送到您手中。配送详情如下。
干燕窝和瓶装燕窝：泰国全境配送
- 泰国各府每笔订单统一运费 ฿200
- 订单满 ฿10,000 免运费
我们通常在1–2个工作日内完成包装并发货。周末或公共假期下的订单将在下一个工作日发出。包裹发出后，我们会将快递单号发送给您。
鲜炖燕窝：仅限曼谷
- 曼谷市内冷藏配送费 ฿100
- 鲜炖燕窝订单满 ฿1,500 免费配送
鲜炖燕窝现点现炖，由专人冷藏配送，因此仅限曼谷市内地址。我们会联系您安排送达时间。收到后请立即冷藏，并于3天内食用。
如鲜炖燕窝与干燕窝或瓶装燕窝一起下单，将分开配送，各自收取配送费。总费用会在付款前于结账页面显示。
泰国以外的订单
我们的网店仅配送泰国境内。如您在海外并希望下单，请通过 LINE 联系我们，我们会告知是否可以安排。
收货地址
请仔细核对您的地址和电话号码。如因地址错误或无人签收导致包裹退回，我们可以重新配送，但额外配送费需由顾客承担。
商品损坏或缺件
如商品到货时损坏或有缺件，请于签收后48小时内（鲜炖燕窝须于送达当天）联系我们，并提供照片和未经剪辑的开箱视频。详情请参阅我们的退款政策。
有疑问？
请通过我们的 LINE 官方账号留言，或发送邮件至 hello@jumamabirdnest.com。