服務條款

最後更新：2026年9月27日

歡迎光臨珠媽媽（JUMAMA）。本服務條款（「本條款」）適用於您瀏覽 jumamabirdnest.com 或在我們的線上商店購物（統稱「本店」）。本店由 Siam Ju Birdnest Co., Ltd.（บริษัท สยาม จู รังนก จำกัด）以珠媽媽品牌經營（「我們」）。使用本店或下單即表示您同意本條款、我們的退款政策和隱私權政策。請在下單前仔細閱讀。

1. 使用本店

• 下單者須年滿20歲（泰國法定成年年齡），或已獲得父母或監護人同意。
• 請提供準確的資料，包括姓名、電話號碼和收貨地址。因資料錯誤導致的延誤或配送失敗，我們概不負責。
• 不得將本店用於任何違法用途；未經我們書面同意，不得轉售我們的產品；不得干擾網站的運作或安全。

2. 我們的產品

• 我們銷售來自精選可靠來源的泰國食用燕窩，在自家工坊清潔，並由我們自行分級。產品包括乾燕窩、即飲瓶裝燕窩和現燉燕窩。
• 燕窩是天然產品，每盞的形狀、顏色、大小和質地會有所不同，產品圖片僅供參考。細微的天然差異不屬於瑕疵。
• 乾燕窩的重量為乾重，即泡發前的重量。
• 燕窩是食品，不是藥品。我們的產品並非用於診斷、治療、治癒或預防任何疾病。如您懷孕、有食物過敏或患有疾病，請在食用燕窩前諮詢醫師，並務必閱讀標籤上的成分和儲存說明。

3. 價格與付款

• 所有價格均以泰銖（THB）計價。運費（如有）會在付款前於結帳頁面顯示。
• 我們可隨時更改價格、產品和促銷活動，但不會影響已確認的訂單。
• 如價格或產品描述因錯誤而明顯有誤，即使訂單已確認，我們也可取消訂單並全額退款。
• 付款在結帳時透過安全的支付服務商完成，我們不會看到或保存您完整的卡片資料。

4. 訂單

• 您的訂單為購買要約，契約在我們向您發送訂單確認時成立。
• 我們可拒絕或取消訂單，例如商品缺貨、無法配送至您的地址或懷疑存在詐欺。如在您付款後取消，我們將全額退款。
• 我們可限制每位顧客的購買數量，特別是促銷商品和限量商品。

5. 配送

• 乾燕窩和瓶裝燕窩可配送至泰國全境。現燉燕窩僅限曼谷市內配送。
• 顯示的配送時間僅為預估。因物流公司、天氣、國定假日或其他我們無法控制的原因造成的延誤，我們概不負責。
• 請確保有人簽收，特別是現燉燕窩，收到後須立即冷藏。商品風險自送達時起轉移給您。

6. 退貨、退款與取消

由於我們的產品屬於食品，恕不接受因改變主意而退貨。如商品損壞、發錯或有品質問題，請依照我們的退款政策處理，該政策構成本條款的一部分。

7. 儲存與食用

請按照標籤和產品頁面上的說明儲存和製備產品。因收貨後儲存、處理或製備不當，或食用過期產品而引起的問題，我們概不負責。

8. 促銷與優惠碼

優惠碼和促銷活動有各自的條件和截止日期。除非另有說明，不可併用、兌換現金或用於過往訂單。如優惠碼遭濫用，我們可將其撤銷。

9. 評價與留言

如您向我們提交評價、照片或留言，即表示您確認其為您本人所有且真實，並允許我們在網站和社群媒體上使用以推廣珠媽媽。我們可刪除任何冒犯性、誤導性或違法的內容。

10. 智慧財產權

JUMAMA 的名稱和標誌（จูมะม้า、珠媽媽），以及本店所有文字、照片、影片和設計，均歸我們或我們的授權方所有。未經我們書面許可，不得複製或使用。

11. 第三方服務

本店由 Shopify 託管，我們使用第三方提供付款、配送和通訊服務（例如 LINE）。您使用這些服務時，也可能受其各自條款的約束。指向其他網站的連結僅為方便提供，我們對其內容概不負責。

12. 責任限制

我們用心對待每一筆訂單。在法律允許的範圍內，我們就任何訂單相關索賠所承擔的全部責任，以您為該訂單支付的金額為限，且我們不對間接或衍生性損失承擔責任。本條款不限制您作為消費者依據泰國法律（包括《消費者保護法》）享有的任何權利，也不限制法律不允許限制的我們的責任。

13. 條款變更

我們可能不時更新本條款。您下單時本頁面顯示的版本適用於該訂單。

14. 準據法

本條款受泰王國法律管轄，泰國法院對任何爭議具有管轄權。

15. 聯絡我們

對本條款有疑問？請透過我們的 LINE 官方帳號留言，或發送郵件至 hello@jumamabirdnest.com。

Siam Ju Birdnest Co., Ltd.（บริษัท สยาม จู รังนก จำกัด）
335/2 Soi Charoen Krung 109, Lane 10-4, Bangkok 10120, Thailand